运行维护采用三级预警制度,有一整套用户反馈体系,对于用户反应的问题,都将得到及时解决。与用户签定合同时,附带服务品质保证协议。所有运维人员定期进行考核,确保能为用户提供优质的服务。我们将依据有关的国际惯例,采取严格的管理制度和相关措施。
(1)管理规定:严格的工程师,7*24小时全天候服务,机房从业技术人员全部与公司签有保密协议。
(2)质量保证:网络持续联通性保证,技术支持保证,日常维护保证(3)服务体系:7*24小时的网络维护,7*24小时的电话委托服务和咨询服务, 7*24小时的网络安全监测和记录。
迅联智创售后骨干人员拥有十几年运维经验,积累了丰富的技术经验、培养形成严谨的从业规范。公司每年花费大量资金引进网络安全专业人才扩充售后服务团队,定期外派技术骨干赴国外交流学习。
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