自然、社会因素
遇到如洪水、暴风、地震、暴风雪等人类无法控制的大自然力量所引起的灾害事故，或者战争、罢工、骚乱等不可抗拒因素造成的网络通信故障导致服务器无法正常使用的，本公司可以免责赔付。

人为因素
由于客户源服务器异常导致的无法访问，公司不负任何责任。防护套餐有效使用日期以财务收款，套餐下单完成交付为起始日期，终止日期客户未按时续费，套餐将被统一回收。未按时续费造成的无法访问，公司不负任何责任。（套餐到期前三天售前客服会告知用户是否续费）